「ハローワークに行こうと思うけれど、何を聞かれるのだろう」
「やりたい仕事も決まっていないのに、相談してよいのだろうか」
再就職に向けて動こうとしても、窓口でうまく説明できるか気になり、足が止まることがあります。長く同じ職場で働いてきた方や、久しぶりに仕事を探す方なら、利用の仕方が分からないのも自然なことです。
ハローワークでは、求人を紹介してもらうだけでなく、自分がどんな仕事を探したいのかを整理するところから相談できます。
「求人は見ています。でも、応募しようとすると止まってしまいます」。最初の言葉は、それでも構いません。相談するために、気持ちや希望をきれいにまとめておく必要はありません。
利用の流れと準備を知り、今の自分なら何を相談できそうか、一つずつ確かめていきましょう。
この記事で分かること
ハローワークで受けられる支援と、受付から応募までの基本的な流れを紹介します。あわせて、持ち物の考え方や、相談を進めやすくする簡単なメモの作り方も確認できます。
希望が決まっていない方も、求人を見ながら迷っている方も、自分の状況に合った相談の始め方を見つけてください。
ハローワークでは、仕事探しのどこまで相談できる？
ハローワークは、国が運営する雇用サービス機関です。仕事を探している方に、職業相談や職業紹介などのサービスを無料で提供しています。
求人を探すだけでなく、探し方から相談できる
「検索しても応募したい求人が見つからない」「以前と同じ仕事を探すべきか迷っている」。こうした段階でも相談できます。職員と一緒に求人を探しながら、職種や勤務条件、検索の仕方を見直すこともできます。
例えば、営業職として長く働いてきた方が、同じ業界の営業求人だけを見ているとします。そこで、これまで担当した顧客対応、見積もり、社内調整などを具体的に伝えると、別の仕事にも目を向ける手がかりになります。
職種名だけでは伝わらない経験もあります。「自分に向いている仕事が分かりません」と感じるときこそ、実際にしてきたことから相談を始めてみてください。
応募書類や面接、職業訓練についても相談できる
履歴書・職務経歴書の作成や、面接に向けたアドバイスも受けられます。書類が書けないときは、どこから手をつければよいかを相談することもできます。
また、仕事に必要な知識や技能を身につけたい場合は、公的職業訓練について相談できます。希望する仕事にどのような学びが必要か、募集時期や受講条件も含めて確認しましょう。訓練や個別支援の内容は窓口によって異なります。
初めてハローワークを利用する流れ
基本の流れは、受付、求職登録、職業相談、希望する求人が見つかったら紹介・応募です。初日にすべてを終える必要はありません。
1．利用する窓口と受付時間を確認する
出かける前に、利用するハローワークの公式ページで、所在地、開庁時間、希望する相談の予約の要否を確認しましょう。応募書類の添削や面接練習などは、予約が必要な場合があります。
厚生労働省は、平日の職業相談・職業紹介について、9時から17時までの利用を勧めています。初回は登録内容の確認や相談に時間がかかり、待ち時間もあるため、余裕を持って出かけましょう。
なお、雇用保険の手続きをする場合は、住所を管轄するハローワークを利用する必要があります。仕事探しの相談と給付の手続きを同じ日に行いたい方は、両方の受付時間を確認してください。
2．受付で初めての利用であることを伝える
窓口に着いたら、総合受付で「初めて利用します。再就職について相談したいです」と伝えます。
何を相談するか決まっていなければ、「仕事を探したいのですが、何から始めればよいか分かりません」と伝えて構いません。受付で立派な志望動機を話す必要はありません。利用方法を案内してもらうところから始めましょう。
3．求職登録をする
初めて職業相談や紹介を利用する際は、求職申込みが必要です。職歴や希望する仕事、勤務条件などを登録します。
登録は、ハローワークの端末や紙の求職申込書で行う方法のほか、自宅のパソコンやスマートフォンからオンラインで行う方法があります。操作が難しければ、窓口で相談してください。
事前にオンライン登録を済ませた方は、来所時に求職者マイページの二次元バーコードや求職番号を提示します。登録した希望について迷いがある場合は、その点も相談時に伝えましょう。
4．職業相談で、今の状況と希望を話す
登録内容をもとに、これまでの仕事や希望する働き方、困っていることを相談します。
「前職と同じ仕事を続けたい」「体力面が気になる」「収入は確保したいが、長時間勤務は難しい」など、今考えていることから話してみてください。話しているうちに、自分でも気づいていなかった優先順位が見えてくることもあります。
希望に合う求人が見つからないときは、どの条件が探し方に影響しているのか、一緒に確認しましょう。すべてを一度に変える前に、「通勤時間なら少し広げられる」など、動かせるところを探します。
5．応募したい求人が見つかったら、紹介を受ける
応募を考える求人が見つかったら、窓口で相談します。ハローワークから職業紹介を受ける場合は、職員が事業所へ連絡し、応募方法などを確認・調整したうえで、紹介状が交付されます。
求人票で分からない仕事内容や応募条件があれば、紹介を依頼する前に伝えましょう。問い合わせても確認しきれないことはあるため、面接で確かめたい点も残しておきます。
紹介状を受け取った後は、案内された方法に従って応募書類を提出します。求人によってはオンライン自主応募もありますが、これはハローワークによる職業紹介とは扱いが異なります。応募方法を迷う場合は、先に窓口で確認してください。
相談前に準備することと持って行くもの
準備は、相談を受けるための試験ではありません。窓口で思い出す負担を軽くし、聞きたかったことを聞けるようにするためのものです。
持ち物は「必要なもの」と「あると役立つもの」を分ける
初回の一般的な仕事探しの相談に、完成した履歴書や職務経歴書を一律に求められるわけではありません。ハローワーク町田の初回利用案内でも、持ち物の指定は特にないとされています。ただし、手続きや利用する支援によって必要なものは変わります。
| 状況・目的 | 持参・準備するもの |
|---|---|
| すでに求職登録している | ハローワーク受付票、または求職者マイページで表示できる受付票・求職番号など |
| 事前にオンライン登録した | マイページの二次元バーコード、または求職番号 |
| 職歴を伝えたい | 勤務先、在職期間、担当業務を書いたメモ。手元にあれば以前の応募書類 |
| 気になる求人を相談したい | 求人票の印刷、求人番号、保存した画面など |
| 書類の相談をしたい | 履歴書・職務経歴書の下書き。書けている範囲でよい |
| 相談内容を残したい | 筆記用具とメモ、またはスマートフォン |
| 雇用保険の手続きもしたい | 離職票など、管轄窓口の公式案内に記載された必要書類一式 |
雇用保険の手続きでは、本人・個人番号の確認書類など、職業相談とは別の準備が必要になります。仕事探しの相談だけなら、離職票がそろうのを待つ必要はありません。
メモは、三つの項目だけでもよい
準備に時間をかけすぎて出かけられなくなるなら、次の三つだけ書いてみてください。
- これまでしてきた仕事
- これからの働き方で守りたい条件
- 今、いちばん困っていること
例えば、「販売を20年。接客と新人への指導を担当」「通勤は片道45分程度まで」「経験をどう職務経歴書に書けばよいか分からない」。この程度でも、相談の入り口になります。
きれいに書き直す必要はありません。言葉が出なくなったときに、メモを見せて伝えることもできます。
50代の再就職相談で、伝えておきたいこと
50代の仕事探しでは、経験をどう活かすかと、これからどう働きたいかを一緒に考える場面が増えます。過去の職歴だけでなく、今の暮らしや迷いも相談の材料になります。
肩書きの奥にある、実際にしていた仕事
「管理職でした」「事務をしていました」だけでは、担当してきた仕事の中身が十分に伝わらないことがあります。
例えば管理職なら、部下の指導、勤務の調整、取引先との交渉、トラブル対応など、実際にしていたことを挙げてみます。事務職なら、受発注、請求、電話対応、資料作成など、日々の作業を思い出してみましょう。
本人には当たり前だった仕事が、応募先へ伝える経験になることがあります。「特別な実績はありません」と話を終える前に、「毎日、誰のために、何をしていたか」を一つ伝えてみてください。
譲れない条件と、まだ迷っている条件
収入、勤務時間、通勤、雇用形態など、条件をすべて決めてから行く必要はありません。ただし、生活を守るために必要な条件は伝えておきたいところです。
「この収入は確保したいけれど、職種は広げられます」「親の通院に付き添う日は休みたいです」など、条件と理由を一緒に伝えると、探し方を相談しやすくなります。
一方で、「正社員にこだわるべきか迷っています」のように、決めかねていることもそのまま伝えて構いません。求人を比較しながら考える方法もあります。
応募しようとすると止まってしまう気持ち
求人は見ている。でも、応募ボタンを押せない。その背景には、不採用への怖さもあれば、仕事内容への違和感や、まだ言葉になっていないこだわりがあるかもしれません。
例えば、「落ちたら、自分の経験まで否定されそうで怖いです」「条件は合うのに、なぜか応募したいと思えません」。こうした伝え方でも、相談を始められます。
応募できない理由が分からないことも、相談してよい内容です。 気になった求人と、見送った求人を一つずつ持っていくと、どこで気持ちが止まるのかを具体的に話しやすくなります。
比べてみると、給与より勤務時間が気になっていたり、未経験の仕事そのものより、教えてもらえる環境があるかが不安だったりすることもあります。気がかりが見えてくれば、次に確認することも絞れます。
一度の相談で決めず、次の行動を一つ持ち帰る
相談を受けても、その日に応募先が決まるとは限りません。帰る前に、「次は何をすればよいか」を一つ確認しておきましょう。
例えば、「経験を三つ書き出す」「今日紹介された求人を二件比べる」「職務経歴書の下書きを持って、次回相談する」。今の自分が取り組める大きさにすると、相談の続きを始めやすくなります。
相談後も分からないことが残ったら、「求人は分かりましたが、応募してよいか判断できません。仕事内容をもう少し確認したいです」と伝えてみてください。
提案を受けたその場で、無理に納得したふりをする必要はありません。何が分かり、何がまだ気になるかを確かめることも、仕事選びの一部です。
よくある疑問
希望する仕事が決まっていなくても相談できますか？
相談できます。「どんな仕事があるか知りたい」「これまでの経験が使える仕事を考えたい」と伝えましょう。まず求人を一緒に見て、関心を持てる仕事や避けたい働き方を整理する始め方もあります。
在職中でも利用できますか？
在職中でも利用できます。退職を決める前に、求人の状況や転職準備について相談することもできます。勤務と利用時間が重なる場合は、利用先の開庁時間やオンライン相談の実施状況を確認しましょう。
相談だけでもよいですか？ その日に応募する必要はありますか？
相談だけでも利用できます。応募先が決まっていなければ、希望の整理や探し方の相談から始めましょう。求人を紹介されたときも、気になる点を確かめ、応募するかどうかを考えてください。
50代向けの専門窓口はありますか？
地域によって、対象者に応じた専門窓口があります。例えば「生涯現役支援窓口」は概ね60歳以上を対象としていますが、55歳以上から利用できるハローワークもあります。
対象年齢や支援内容は利用先に確認してください。専門窓口の対象に当てはまらなくても、一般の職業相談窓口は利用できます。
最初の一歩は、今の状態を伝えることから
ハローワークを利用する前に、応募先も、希望条件も、自分の強みも、すべて決めておく必要はありません。
まずは、これまでの仕事、守りたい条件、今困っていることを、書ける範囲でメモしてみてください。受付で伝える言葉は、「再就職について相談したいのですが、まだ考えがまとまっていません」で十分です。
今日の目標を、「応募先を決める」ではなく、「自分が何に困っているかを一つ伝える」にしてみませんか。
そこで少し気がかりが言葉になれば、次は何を確かめたいかが見えてきます。その一つを持ち帰ることから、仕事探しを進めていきましょう。
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